https://jenifergrund.com.pe/ (no aplica a compras realizadas en tiendas físicas), ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios durante el plazo de los primeros cinco (5) días calendario, transcurridos después de haber recibido el producto.
POLITICAS GENERALES
No se aceptan cambios en tiendas físicas.
No se acepta devolución de dinero.
Sólo se aceptan cambios cuando el producto no cumpla las características ofrecidas en la web.
Los cambios deben comunicarse a través del correo electrónico informes@jenifergrund.com de la empresa JENIFER GRUND SAC. El cliente deberá esperar dentro de las próximas 48 horas hábiles, la respuesta de parte JENIFER GRUND SAC.
Todo cambio queda sujeto a evaluación por parte de JENIFER GRUND SAC.
CONDICIONES GENERALES PARA REALIZAR EL CAMBIO:
Para poder ejercer el derecho de devolución y/o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:
El producto no debe estar dañado o deteriorado.
El producto debe tener las etiquetas y empaques originales, así como estar acompañado de la boleta o factura de venta.
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o maltrato.
No se aceptará la devolución y/o cambio de productos usados, deteriorados, sucios con manchas de grasa, lapicero o tinta y otros.
No se aceptará la devolución y/o cambio de productos con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, acetona, y otros.
Para realizar su derecho a cambio, el cliente debe escribir inmediatamente a informes@jenifergrund.com brindando la siguiente información: Nombre completo, número de DNI, número de comprobante de pago y foto del producto. Si el producto tiene un defecto de fábrica, la foto debe demostrar claramente la razón de la solicitud de cambio.
Al contar con toda la información, JENIFER GRUND SAC se pondrá en contacto con el cliente. No debe enviar el producto antes de la confirmación de correo
CONDICIONES APLICABLES DE CAMBIO:
Todo Cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:
El cliente entregará personalmente o por courier, el producto en la misma presentación en que fue recibido, en la misma caja de despacho en que le fue entregado y en las condiciones descritas anteriormente.
El producto debe ser enviado al almacén principal de JENIFER GRUND SAC. ubicado en la siguiente Av. Del Pinar 124, oficina 802, Santiago de Surco, Lima.
JENIFER GRUND SAC verificará la condición del producto recibido y decidirá:
Si es caso de defecto de producción, JENIFER GRUND SAC iniciará el proceso de cambio y/o devolución, según corresponda y se lo comunicará al cliente.
Si el producto no cumple las condiciones generales de devolución y/o cambios, no procederá cambio ni devolución y se comunicará al cliente en un plazo de diez (7) días calendario.
El costo del envío de este tipo de cambio y/o devolución es por cuenta de JENIFER GRUND SAC, solo en caso de cambio de talla o defecto de producción. Si el producto no es devuelto en el almacén principal de JENIFER GRUND SAC dentro de los diez (10) días calendario contados desde que el cliente recibe el correo electrónico que confirma el inicio del trámite por devolución o cambio, se considerará como cancelada la solicitud de devolución.
JENIFER GRUND SAC, no realiza devoluciones de dinero.
JENIFER GRUND SAC
RUC 20611959967
